VENTAS: ESTRATEGIA Y TECNICAS DE VENTAS

 

OBJETIVOS:

El asistente- el vendedor- aprenderá a ubicar su rol como vendedor y descubrirá sus fortalezas y fallas dentro del perfil del vendedor eficaz.

Aprenderá conocimientos relacionados con las disciplinas que todo vendedor debe manejar eficazmente como talentos antes de ser vendedor: las relaciones humanas, la motivación, la disciplina, etc.

Aprenderá los fundamentos de la calidad de servicio, ya que el primer encuentro con el cliente (prospecto o cliente actual), el vendedor es el primero en generar una relación personal y de servicio.

Aprenderá herramientas para desarrollar las habilidades del proceso de ventas: la prospectación, la presentación de producto, el cierre y el manejo de las objeciones

Desarrolla un plan de aplicación para mejorarla situación actual de ventas y realizara un programa para aplicar los conocimientos aprendidos.

 

CONTENIDO TEMÁTICO:

1. El perfil del vendedor
   1. Diagnosticando al vendedor
   2. ¿Realmente usted como vendedor cubre su perfil?
   3. Características de un vendedor eficaz, los conocimientos y habilidades del vendedor.
2. Motivación, relaciones humanas y calidad de servicio
   1. Motivación y autoestima en el vendedor
   2. Principios y relaciones humanas. Básicos de los vendedores.
   3. Calidad en el servicio al cliente.
3. La técnica de ventas
   1. La estrategia y fuerza de ventas
   2. El ciclo del servicio y las ventas
   3. Las fases del proceso de ventas
   4. Prospectación
   5. Presentación
   6. Cierre
      

7. Manejo de objeciones
8. principios de la negociación
3. plan de acción y aplicación de las ventas.
   1. Manejo de situaciones especiales en los procesos de ventas
   2. Plan de mejora aplicado a la situación actual en la empresa
   3. Plan de acción personal por vendedor para mejorar

    V.        Cierre

 

DURACIÓN:
16 horas, puede realizarse en forma modular.