Como se puede apreciar en los pasos enunciados arriba sobre el proceso de planeación estratégica, el análisis organizacional comprende los aspectos relacionados con la estructura organizacional, los procesos administrativos, la función de liderazgo, el ambiente organizacional y los procesos de capacitación.
Generalmente las oportunidades y problemas de una empresa recaen de manera directa e indirecta en la variable organizacional. Si es un pedido no entregado, un defecto en el producto, un reporte incompleto, por citar algunos ejemplos, finalmente son generados a partir de los sistemas internos débiles, comunicación deficiente, liderazgo inadecuado, estructura organizacional inadecuada, falta de capacitación.
Después de hacer un análisis en estas variables, es necesario formalizar un manual organizacional, si no se cuenta con ello; si la empresa tiene uno, deberá ajustarlo en base a las oportunidades encontradas.
El manual organizacional identifica los procesos de administrativos con enfoque en los procesos del recurso humano.
Los principales componentes del manual organizacional son:
·La visión, misión y valores de la empresa.
·El organigrama, que incluye las funciones y el perfil de cada puesto.
·El inventario de recursos humanos.
·El sistema de reclutamiento, selección y contratación del personal.
·El programa de evaluación de desempeño del personal
·El sistema de reconocimiento y el programa de comunicación al personal.
·El sistema de remuneración e incentivos.
·El programa de capacitación del personal.
·Las políticas y reglamentos de la empresa.
Es importante aclarar que el manual organizacional, no incluye todos los sistemas de la empresa.
Las empresas que estandarizan sus procesos, para contar con sistemas confiables e institucionales, deben desarrollar un sistema de calidad documentado. Es decir procedimientos e instrucciones de trabajo que definen los caminos de “como hacer las cosas” en la empresa. Es un ISO 9000 –programa de estándares de calidad internacional – para desarrollo de proveedores. No necesariamente hay que estar certificado en ISO 9000 para contar con un sistema de estándares. Hay modelos sencillos de estandarizar y sistematizar las operaciones de la empresa.
Sin embargo, el manual organizacional, al que nos referimos en este artículo es vital, ya que de ahí se mueven todas las decisiones de los procesos operacionales de la empresa.
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Columna Editorial Semanal "Logrando la Excelencia"
Capacitación Para los Emprendedores
En los últimos años, el concepto de empresa como figura de un sistema cedió terreno a la figura de quien la maneja, la del empresario como ente concreto, con sus motivaciones, esfuerzos y limitaciones. Quien invierte, quien innova, quien organiza, quien compite es el hombre. Dos botellas de refresco no compiten literalmente una con otro, son personas las que están detrás de las marcas, de las compañías, grandes o pequeñas. Surge como concepto destacado el “emprendedor”, término de origen francés (entrepreneur) atribuido a Richard Cantillón, quien a principios del siglo XVIII habría introducido esta palabra para identificar a quienes tomaban la responsabilidad de poner en marcha y llevar a término un proyecto. Una definición más precisa del término para el emprendedor es como una persona orientada hacia el futuro, capaz de asumir riesgos para involucrarse en la identificación y desarrollo de nuevas ideas.
Los retos del emprendedor:
1. El reconocimiento de un destacado rol de las pequeñas empresas en la creación de riqueza y trabajo.
2. El notable aporte de las nuevas tecnologías a la generación de nuevos productos y empresas.
3. Una vida laboral caracterizada por ciclos de trabajo asalariado, autoempleo y desocupación.
4. La orientación de las teorías económicas hacia factores humanos (human capital) que afectan los procesos de crecimiento y desarrollo económico por ejemplo a partir de procesos de aprendizaje.
Algunos aportes de la investigación a la educación de los emprendedores. Existen estudios que indican que la enseñanza del emprendedor en estudiantes de nivel intermedio tiene efectos positivos sobre las características vinculadas al perfil emprendedor. Por ejemplo, se sometieron a estudio a 502 estudiantes pertenecientes a 28 clases de salón. En algunas de éstas impartió un entrenamiento en entrepreneurship a lo largo de 3 horas semanales durante 26 semanas. Luego midió características emprendedoras siguiendo el sistema propuesto por Robinson (1991), el cual señala como características distintivas del emprendedor la motivación por el logro (achievement motivation), el autocontrol, la autoeficacia y la innovación. Como resultados más destacables cabe señalar que los estudiantes que participaron de las clases de entrepreneurship presentaron valores superiores en cuatro de las cinco variables utilizadas para definir al emprendedor, demostrando que es posible estimular estas características a partir de procesos educativos.
Capacitación para emprendedores. En la actualidad, los programas o cursos para emprendedores en general están focalizados en el segundo de estos elementos (recursos) destacando la elaboración de planes de negocios, marcos legales, finanzas, marketing y descripciones del emprendedor. No es tan común ver entrenamientos a los emprendedores en cuanto al desarrollo del denominado capital social, ni de la detección de oportunidades. En muchos casos este capital social es el resultado de habilidades sociales, entendidas como competencias específicas que permiten a las personas interactuar más efectivamente con otras. Entre éstas habilidades con las que hay que trabajar más en preparación de emprendedores pueden mencionarse las siguientes: percepción social, liderazgo, comunicación, trato personal y adaptabilidad social.
A partir de las sugerencias presentadas se destaca la conveniencia de impulsar programas de capacitación para emprendedores en las universidades, cuyos contenidos posean un balance adecuado de conocimientos que permitan a los futuros emprendedores adquirir las nociones básicas acerca del funcionamiento de la economía, las técnicas adecuadas para la creación y funcionamiento de las empresas, pero también un conjunto de habilidades prácticas que le permitan relacionarse efectivamente con otras personas dentro y fuera de una organización.
De acuerdo a los desafíos que se presentan actualmente en el mundo de los negocios, se reconoce como vital la figura del emprendedor y se le idéntica como factor esencial de los procesos productivos e innovadores, y dada la posibilidad real de estimular su actividad a partir de programas formativos específicos de contenidos multidisciplinarios; es así como las universidades aparecen como un elemento clave para proporcionar una oferta formativa apropiada. Solo resta a estas instituciones decidirse a asumir o no la misión de diseñar e implementar de la forma más conveniente aquel proceso educativo que probablemente posea el mayor impacto social: la Educación de los Emprendedores.
Si le interesan los programas de capacitación para emprendedores, ya sea para que su empresa sea más efectiva Organizacionalmente ó para crear una nueva empresa con futuro no dude en contactarnos.
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