LA OBRA DEL “Escenario Global” EN TRES ACTOS. Parte II
Acto III. El tercer teatro al que Ohmae, en su libro GLOBAL STAGE refiere y que revisamos en la columna anterior, es Finlandia, un país nórdico como uno de los mejores países con nivel de calidad de vida y con uno de los mejores sistemas educativos del mundo. Un punto fuerte es la tecnología, como demuestran empresas de la talla de Nokia , o en ingeniería de software el sistema operativo Linux y los especialistas en seguridad de datos SSH. Finlandia ha alcanzado niveles de productividad y competencia que en 2003 le han valido el título de país más competitivo del mundo por segundo año consecutivo, otorgado por el Foro Económico. ¿Cómo ha podido llegar a estos niveles un país aislado y de impuestos desorbitados? En primer lugar, como consecuencia de su tormentoso pasado, fijando sus ojos en los mercados exteriores. En segundo lugar, gracias a un sistema educativo de alta calidad, en el que el inglés ocupa un lugar importante. Mientras que en otros países se teme que el inglés contamine la lengua nacional, para los finlandeses representa una oportunidad de establecer nexos con el mundo, más aún si tenemos en cuenta que el idioma finlandés es uno de los idiomas más diferentes del resto de las lenguas europeas. En tercer lugar, gracias a la mentalidad abierta de los finlandeses, que están dispuestos a encontrar los mejores recursos humanos sin tener en cuenta su procedencia. En cuarto y último lugar, debemos citar el apetito tecnológico de los finlandeses, como testimonia el hecho de que ocupen el primer puesto mundial en utilización de teléfonos móviles.
REGLAS DE LOS TRES ESCENARIOS: En primer lugar, la economía global es una economía sin fronteras, pues las divisiones de los estados-nación resultan cada vez más porosas gracias a la desaparición gradual de aranceles impulsados por los propios gobiernos, que perciben cómo su supervivencia económica depende de los demás países, esto se consigue con las cuatro “Ces”: comunicaciones, capital, corporaciones y consumidores. En segundo lugar, el comercio global es invisible porque las transacciones comerciales y pagos no tienen lugar en ninguna localización física, sino en las terminales de una computadora. Son los intercambios comerciales conocidos como B2B (Business to Business), B2C (Business to Consumer) y C2C (Consumer to Consumer), cuyo pago se realiza mediante tarjeta de crédito. De hecho, resulta también novedoso que no tengamos que viajar cargados de dinero en efectivo o cheques de viaje, gracias a redes internacionales de cajeros automáticos como Plus o Cirrus que nos permiten extraer moneda local utilizando nuestra propia tarjeta de crédito o débito. Por último, la economía global se mide en múltiplos. El exceso de capital que los ciudadanos de los países desarrollados acumulan en sus cuentas bancarias o guardan en forma de fondos de pensiones, constituyen unas reservas que pueden invertirse en otras regiones, multiplicando su valor. Cualquier región puede atraer empresas, clientes y capital si sus responsables comprenden el funcionamiento de la economía global. Para el ingenioso Kenichi Ohmae, 1985 es el año cero de la nueva era. 1985 es el año en que Bill Gates lanzó un sistema operativo que vino para quedarse en nuestras vidas: Windows, como si hubiera en el mundo moderno la era antes y después de Gates. "
LOS RESULTADOS SON LO QUE IMPORTA. ¿Qué importa si el gato es blanco o negro, con tal de que cace ratones?" . Lo que hizo China, Finlandia e Irlanda es cambiar los escenarios donde el resultado final sean logros y mejoras. Estos gobiernos se habían dado cuenta de que la economía global podría enriquecer y fortalecer a sus países.
DIRECCION DE ESCENA. Los guionistas de la nueva película no son los estados-nación, sino los estados-región. Definido por primera vez en el siglo XVI y exportado de Europa al mundo, los atributos que lo caracterizan son el territorio, la moneda (acuñada por el Banco Central), el idioma y el ejército. Los estados-nación frenan el desarrollo económico porque se han impuesto sin tener en cuenta divisiones singulares no políticas (étnicas, religiosas, lingüísticas, etc. Además, en la actualidad el Estado-nación es un fetiche porque no podemos hablar de PIB y PNB, que contabilizan bienes y servicios acabados, cuando muchos productos y servicios se inician en un país y se completan en otro. Por otra parte, el tamaño de la región tampoco es algo que pueda determinarse, pues no existen números mágicos. Sin embargo, para triunfar sí que deben cumplir con unos cuantos requisitos, como el de contar con un aeropuerto internacional, al menos un gran puerto capaz de manejar carga internacional y una buena infraestructura de transportes. Asimismo, resulta esencial que cuenten con universidades e institutos de investigación de vanguardia que atraigan buenos estudiantes y los transformen en personal bien formado. Con todo, el elemento más importante de todos para el éxito de la región es su apertura al mundo exterior.
LAS PRACTICAS DIARIAS: Si en el escenario global se deben atender reglas, detrás del telón, hacia el interior, las organizaciones deben atender nuevos modelos de prácticas. La flexibilidad para adaptarse a nuevos requerimientos del cliente, la velocidad para implementar cambios, las estructuras de niveles jerárquicos mas planas, la ruptura de la burocracia, la libertad para tomas de decisiones, los equipos totalmente autónomos, y por supuesto jamás se debe desatender el recurso humano que es y seguirá siendo la base de las organizaciones exitosas, inclusive para aquellos que le apuestan a la tecnología como la variable central de las organizaciones.
